Allgemeine
Geschäftsbedingungen zur Verwendung gegenüber Verbrauchern:
§
1 Allgemeines
Alle
Lieferungen und Leistungen, die die Vitawell GmbH (im Folgenden Vitawell
benannt) für den Kunden erbringt, erfolgen ausschließlich auf der Grundlage der
nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der
Bestellung gültigen Fassung. Alle Vereinbarungen, die zwischen Vitawell und dem
Kunden getroffen werden, sind unbeschadet deren rechtlicher Wirksamkeit zu
Nachweiszwecken in Textform zu dokumentieren.
§
2 Vertragsgegenstand
(1)
Der Umfang unserer Lieferverpflichtung wird durch die Auftragsbestätigung
bestimmt.
(2)
Die vereinbarte Beschaffenheit des Kaufgegenstandes richtet sich nur nach den
konkreten Angaben zum Kaufgegenstand in der Auftragsbestätigung. Technische
Daten, Abbildungen, Zeichnungen, Prospekte, Werbeschriften usw. dienen der
allgemeinen Warenbeschreibung. Bei diesen handelt es sich nur um annähernd
maßgebliche Angaben.
Änderungen
hinsichtlich Konstruktion, Form, Gewicht, Maße, Ausführung und Farbe unserer
Erzeugnisse bleiben uns in vorgenanntem Rahmen vorbehalten, sofern dadurch
nicht Funktion und Einsatzmöglichkeit unserer Erzeugnisse beeinträchtigt wird
und sie für den Käufer nach allgemeiner Verkehrsauffassung zumutbar sind.
§
3 Angebot, Vertragsabschluss und Anzahlung
(1)
Bestellungen gelten als Angebot. Sämtliche Angebote und Preisangaben auf
www.vitawell-shop.de sind freibleibend und unverbindlich. An speziell ausgearbeitete
Angebote halten wir uns 30 Kalendertage gebunden.
(2)
Der Käufer ist an seine Bestellung 14 Kalendertage gebunden. Der Vertrag mit
der Vitawell kommt erst zustande, wenn die Bestellung in unserem Online-Shop
vollständig aufgegeben, innerhalb dieser 14 Kalendertage von uns schriftlich auch
per E-Mail bestätigt wird und binnen weiterer 14 Kalendertage nach Bestätigung
der Bestellung eine Anzahlung in Höhe von ca. 50 % in unseren Geschäftsräumen
geleistet wird oder auf unserem Geschäftkonto eingeht.
(3)
Die Vitawell behält sich vor, bei negativer Bonitätsprüfung oder anderen
Gründen die Bestellungen des Bestellers nicht anzunehmen.
§
4 Preise und Preisänderungen
(1)
Die Preise schließen die gesetzliche Umsatzsteuer von derzeit 19 % und etwaige
sonstige Preisbestandteile ein (Endpreis).
(2)
Wenn zwischen Vertragsabschluss und vereinbartem Lieferdatum mehr als 4 Monate
liegen, gelten unsere zur Zeit der Lieferung gültigen Preise, sofern diese aus
Gründen erhöht werden mussten, die nicht in unserem Verantwortungsbereich
liegen. Übersteigen diese aktuellen Preise die zunächst vereinbarten um mehr
als 5 %, ist der Käufer berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten.
(3)
Anfallende Transport-, Bearbeitungs- und Versicherungskosten trägt der Käufer.
Diese so genannten Versandkosten werden zusätzlich zum Warenpreis vom Shop
automatisch berechnet und dem Kunden vor jeder Bestellung angezeigt. Bei
Abholungen wird i.d.R. eine Abholgebühr (Bearbeitungsgebühr) erhoben. Die
Vitawell behält sich die Art und Weise der Versendung vor. Für die versendeten
Waren wird grundsätzlich eine Transportversicherung abgeschlossen.
§
5 Zahlungsbedingungen
(1)
Zahlungen
können nur in unseren Geschäftsräumen oder durch Überweisung auf ein von uns
angegebenes Bankkonto erfolgen. Technisches Personal, Fahrer und
Service-Mitarbeiter im Außendienst sind nicht zum Inkasso berechtigt, es sei
denn sie sind von uns dazu bevollmächtigt.
(2)
Zahlungsanweisungen,
Schecks und Wechsel werden nur nach besonderer Vereinbarung und nur erfüllungshalber
angenommen. Deren Annahme bedeutet nicht, dass eine Stundung gewährt wird. Wir
sind berechtigt, die Käufer mit Einziehungs- und Diskontspesen zusätzlich zu
belasten.
(3)
Individuell gewährte Zahlungsziele können widerrufen werden, wenn ein
Festhalten an dieser Vereinbarung für die Vitawell unzumutbar ist, insbesondere
wenn eine wesentliche Verschlechterung in den Vermögensverhältnissen des Käufers
oder in der Werthaltigkeit der gestellten Sicherheit eintritt.
(4)
Wir sind berechtigt, trotz anders lautender Bestimmungen des Käufers Zahlungen
zunächst auf dessen ältere Schulden anzurechnen und werden den Käufer über die
Art der erfolgten Verrechnung informieren. Sind bereits Kosten und Zinsen
entstanden, so sind wir berechtigt, die Zahlung zunächst auf die Kosten, dann
auf die Zinsen und zuletzt auf die Hauptleistung anzurechnen.
(5)
Der Käufer ist zur Aufrechnung nur berechtigt, wenn die Gegenforderung
unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist.
§
6 Lieferung und Lieferzeiten
(1)
Bei von uns zu vertretenden Lieferverzögerungen, wird die Dauer der vom Käufer
gesetzlich zu setzenden Nachfrist auf zwei Wochen festgelegt, die mit Eingang
der Nachfristsetzung bei der Verkäuferin beginnt.
§ 7 Widerrufsrecht und
Rückgaberecht
Beginn der
Widerrufsbelehrung bzw. Rückgabebelehrung:
(1)
Als Verbraucher im Sinne von § 13 BGB steht Ihnen bei der Bestellung von
Kleinteilen oder Ersatzteilen ein Widerrufsrecht zu, in allen anderen Fällen
steht Ihnen ein Rückgaberecht zu. Kleinteile im Sinne dieser Vorschrift sind
solche, die einen Einzelverkaufspreis von 40,- Euro nicht überschreiten. In der
Auftragsbestätigung zu jeder Klein- oder Ersatzteilbestellung werden Sie zudem
darauf hingewiesen, dass Sie ein Widerrufsrecht haben.
(2)
Widerrufsrecht:
Steht Ihnen nach der vorstehenden Regelung ein Widerrufsrecht zu, so können Sie
Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in
Textform (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache
widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und einer
ausführlichen Widerrufsbelehrung in Textform. Zur Wahrung der Widerrufsfrist
genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf
ist zu richten an:
Vitawell GmbH,
Kantstraße 118-119, 10625 Berlin,
Fax: +49
(0)30/30205765; E-Mail: info@vitawell.de
Widerrufsfolgen:
Im Falle der wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts sind die beiderseits
empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen
(z.B. Zinsen) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann
Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware
ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich
gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht
vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind
zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die
gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der
zurückzusendenden Ware einen Betrag von € 40,- nicht übersteigt oder wenn Sie
bei einem höheren Preis der Ware zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die
Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben.
Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige
Waren werden bei Ihnen abgeholt.
(3)
Rückgaberecht:
Steht Ihnen nach § 4 Nr. 1 unserer AGB ein Rückgaberecht zu, so sind Sie an
Ihre Bestellung nicht mehr gebunden, wenn Sie die gelieferte Ware ohne Angabe
von Gründen innerhalb einer Frist von 2 Wochen nach Erhalt der Ware auf unsere
Kosten und Gefahr zurücksenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige
Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens an:
Vitawell GmbH,
Kantstraße 118-119, 10625 Berlin,
Fax: +49
(0)30/30205765; E-Mail: info@vitawell.de
Rückgabefolgen:
Wenn die Ware nicht als Paket versandt werden kann, reicht ein schriftliches
Rücknahmeverlangen in Textform, also z.B. per Brief, Fax oder E-Mail. Bitte
frankieren Sie das Paket ausreichend, um Strafporto zu vermeiden. Wir erstatten
Ihnen den Portobetrag dann umgehend zurück.
Im Falle der wirksamen
Ausübung des Rückgaberechts sind die beiderseits empfangenen Leistungen
zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen)
herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt
werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf
deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre -
zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden,
indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen,
was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Waren sind zurückzusenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung. Nicht paketversandfähige Waren werden
bei Ihnen abgeholt.
Hinweise zur
Wahrnehmung Ihrer Rechte als Verbraucher:
Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder
nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf.
Wertersatz leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware
ausschließlich auf deren Prüfung, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich
gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht
vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und
alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.
Senden Sie die Ware bitte nicht einfach "unfrei" per Post
zurück! Wir bitten Sie darum, uns vor der Rückgabe der Ware anzurufen, damit
wir die Versendungsart abstimmen können. In bestimmten Fällen lassen wir die
Ware nämlich von unserem Transporteur abholen. Der Käufer wird zur Vermeidung
von Wertersatz infolgedessen ausdrücklich darauf hingewiesen, die Ware erst
dann dem bestimmungsgemäßen Gebrauch zuzuführen, wenn er eine Entscheidung über
sein Widerrufsrecht bzw. sein Rückgaberecht getroffen hat.
(4)
Das vorerwähnte Widerrufs- bzw. Rückgaberecht besteht nicht bei
Lieferung von Ware, die nach Kundenspezifikation angefertigt worden oder
eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten ist.
(5)
Bei der
Lieferung von Porzellan-, Spiegel- oder Emaillegegenständen (z.B. Waschbecken,
Badewannen, Spiegelschränke etc.) ist ein Kabelbinder mit Seriennummer oder ein
aufgeklebtes Siegel an der Ware befestigt, um eine eindeutige Zuordnung der
Ware zum Auftrag zu ermöglichen. Dieser Kabelbinder bzw. das Siegel darf vom Käufer
erst dann entfernt werden, wenn er von seinem Rückgaberecht keinen Gebrauch
machen möchte. Eine Rückgabe von Ware ohne Kabelbinder bzw. Siegel ist nur nach
vorheriger Absprache mit uns möglich.
Ende der
Widerrufsbelehrung bzw. Rückgabebelehrung
§
8 Gewährleistungsrechte des Käufers wegen Mängeln und Kundendienst
(1)
Die Sache ist frei von Mängeln, wenn sie bei Übergabe an den Käufer die
vereinbarte Beschaffenheit hat. Soweit die Beschaffenheit nicht vereinbart ist,
ist die Sache frei von Sachmängeln, wenn sie sich für die nach dem Vertrag
vorausgesetzte Verwendung eignet, sonst, wenn sie sich für die gewöhnliche
Verwendung eignet und eine Beschaffenheit aufweist, die bei Sachen der gleichen
Art üblich ist und die der Käufer nach der Art der Sache erwarten kann. § 434
BGB bleibt unberührt.
(2)
Die Verjährungsfrist für die vorstehenden Ansprüche beträgt zwei Jahre ab
Ablieferung der Ware.
(3)
Auf
den ersten Blick erkennbare Fehler sind uns innerhalb von 14 Tagen nach Zugang
der Ware schriftlich mitzuteilen.
(4)
Informationen über eventuelle Herstellergarantien entnehmen Sie bitte der
Produktdokumentation. Sie erreichen uns Mo-Fr von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr unter der Telefonnummer: 030/30205763 oder per E-Mail info@vitawell.de.
§
9 Haftung auf Schadensersatz
(1)
Schadensersatzansprüche
des Käufers wegen offensichtlicher Sachmängel der gelieferten Ware sind
ausgeschlossen, wenn er uns den Mangel nicht innerhalb einer Frist von zwei
Wochen nach Ablieferung der Ware anzeigt.
(2)
Die
Haftung der Vitawell für etwaige Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund
(insbesondere bei Verzug, Mängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen), ist auf
den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3)
Die
vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht, soweit sich die Haftung aus
vorsätzlichem Verhalten oder grober Fahrlässigkeit, aus dem
Produkthaftungsgesetz oder aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit ergibt oder es sich um eine Haftung für das Fehlen zugesicherter
Eigenschaften handelt.
§
10 Eigentumsvorbehalt
(1)
Die
Vitawell behält sich das Eigentum an der gelieferten Ware bis zur vollständigen
Bezahlung des Kaufpreises für diese Ware vor. Während des Bestehens des
Eigentumsvorbehalts darf der Käufer die Ware (nachfolgend: Vorbehaltsware)
nicht veräußern oder sonst über das Eigentum hieran verfügen.
(2)
Bei
Zugriffen Dritter – insbesondere Gerichtsvollzieher – auf die Vorbehaltsware
wird der Käufer auf unser Eigentum hinweisen und uns unverzüglich
benachrichtigen, damit wir unsere Eigentumsrechte durchsetzen können. Soweit
der Dritte nicht in der Lage ist, uns die in diesem Zusammenhang entstehenden
gerichtlichen oder außergerichtlichen Kosten zu erstatten, haftet hierfür der
Käufer.
(3)
Bei
vertragswidrigen Verhalten des Käufers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind
wir berechtigt, die Vorbehaltsware herauszuverlangen, sofern wir vom Vertrag
zurückgetreten sind.
§
11 Datenschutzerklärung
Vitawell
verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich nach den strengen
Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts erhoben, verarbeitet und genutzt.
Dazu verpflichten wir uns. Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich
zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. Vitawell
verkauft keine persönlichen Daten der Kunden und überlässt diese Daten nur dann
Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der
Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen UPS,
GLS, Deutsche Post AG, DPD, DHL, Dachser, FedEX und TNT, sowie der Zollagentur
bei Exporten. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur
Auslieferung eines Paketes notwendig sind (Name, Anschrift), keinesfalls jedoch
Zahlungsinformationen, wie z.B. Kreditkartendaten.
Um
einen optimalen Schutz der uns zur Verfügung gestellten Daten zu gewährleisten,
haben wir eine Reihe von Maßnahmen getroffen:
Welche
Kundeninformationen benötigt Vitawell?
Um
Sie schnell und einfach beliefern zu können, benötigen wir Ihren vollen Namen,
Ihre E-Mail-Adresse, die Rechnungs- und evtl. die Lieferadresse, Telefonnummer.
Nur so können wir Ihre Bestellung abwickeln und Sie über den Status Ihrer
Bestellung auf dem Laufenden halten. Einige Minuten nach Absenden der
Bestellung senden wir Ihnen zur Information eine E-Mail mit Ihren vollständigen
Bestelldaten zu.
Wie
schützen wir Ihre Daten?
Wir
stellen unseren Kunden die Möglichkeit zur Verfügung, Ihre Bestellung und alle
damit verbundenen Daten mittels sicherer Server Software (so genannte
"Secure Socket Layer", SSL) verschlüsselt an uns zu übertragen.
Hierbei verwenden wir ein 128-bit Verschlüsselungsverfahren, das von
GTECyberTrust Global Root, einem der Marktführer im Bereich der
Verschlüsselungstechnik, ausgegeben und verifiziert wurde. Sollten Sie
Schwierigkeiten bei der Benutzung unseres Secure-Servers haben, so kann dies 2
Ursachen haben: Entweder Ihr Browser ist inkompatibel, was in sehr wenigen
Fällen möglich ist, oder aber Ihr Computer ist durch eine firmeninterne
Firewall o.ä. geschützt. In diesen Fällen ist auch eine Bestellung über den
normalen Server möglich, wobei die Daten unverschlüsselt übermittelt werden.
Dies bedeutet, dass es außen stehenden Dritten, die über entsprechendes
technisches Wissen und ausreichend kriminelle Energie verfügen, möglich ist,
Ihre Daten abzufangen und für ihre Zwecke zu verwenden. Deshalb können wir für
unverschlüsselte Daten auch keine Sicherheitsgarantie übernehmen und empfehlen
ausdrücklich die Verwendung des SSL-Formulares.
Die
Daten werden auf unseren Servern, die in Berlin stationiert sind und durch
modernste Technik vor unbefugten Zugriffen Dritter geschützt sind gespeichert.
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre
durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen,
Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.
Sie haben jederzeit ein Recht auf kostenlose Auskunft, Berichtigung, Sperrung
und Löschung Ihrer gespeicherten Daten. Bitte wenden Sie sich an info@vitawell.de oder senden Sie uns Ihr Verlangen per Post oder Fax.
Cookies
Ein
Cookie ist eine kleine Datendatei die von Ihrem Browser auf der Festplatte
Ihres Computers gespeichert wird, wenn Sie auf unserer Site surfen. In diesem
Shop werden in den Cookies Informationen über die Sessionnummer gespeichert.
Diese dient nur der Wiederherstellung des Warenkorbinhaltes der letzten
Sitzung. Ein Cookie kann nur Informationen enthalten, die wir selbst an Ihren
Rechner senden - private Daten lassen sich damit nicht auslesen! Unsere Cookies
enthalten keine personenspezifischen Informationen, so dass Ihre Privatsphäre
geschützt ist. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie
können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch individuell ändern, um dies zu
vermeiden. Die Cookies haben eine Lebensdauer von 90 Tagen.
Newsletter
Wenn
Sie sich für unseren Newsletter angemeldet haben, werden wir Ihre E-Mail
Adresse ausschließlich dazu verwenden, um Ihnen unseren Newsletter zukommen zu
lassen und Sie über besondere Angebote, Schnäppchen und Sonderrabatte zu
informieren. Keinesfalls werden wir Ihre E-Mail Adresse an Dritte weitergeben.
Vitawell verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre und Ihre persönlichen Daten zu
schützen. Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den strengen
Vorschriften des deutschen Datenschutzrechts erhoben, verarbeitet und genutzt.
Dazu verpflichten wir uns.
Sollte
künftig eine Änderung dieser Datenschutzinformationen nötig werden, so finden
Sie an dieser Stelle stets den aktuellen Stand.
Sie
können Ihre Adressdaten jederzeit einsehen und ändern. Zur Löschung dieser
setzen Sie sich bitte mit uns per E-Mail: info@vitawell.de in Verbindung oder
rufen Sie unsere Hotline unter 030/30205763 an.
§
12 Gerichtsstand und Geltendes Recht
(1)
Berlin ist ausschließlicher Gerichtsstand, soweit der Kunde Vollkaufmann ist,
ein Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland hat, ein Kunde nach
Vertragsabschluss seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in das Ausland
verlegt hat oder sein Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt
der Klageerhebung unbekannt ist
(2)
Im
Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann auch das
Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich zwingend
um verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt. Alle vertraglichen Beziehungen
zwischen uns und dem Käufer unterliegen dem Recht der Bundesrepublik
Deutschland, die Geltung des UN-Kaufrechts wird ausgeschlossen
(3)
Vertragsabschlüsse
erfolgen ausschließlich in deutscher Sprache.
§
13 Salvatorische Klausel
Sollten
eine oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, so zieht dies nicht die
Unwirksamkeit des gesamten Vertrages nach sich.
Die
unwirksame Regelung wird durch die einschlägige gesetzliche Regelung ersetzt.
§ 14 Impressum
Vitawell GmbH, Kantstraße 118-119, 10625
Berlin, Deutschland
Tel: +49 (0)30/30205763 (Mo. - Fr. 10:00h - 18:30h
& Sa. 10:00 - 17:30h),
Fax: +49 (0)30/30205765; E-Mail: info@vitawell.de
Sitz Berlin, Amtsgericht Berlin-Charlottenburg, HRB
80882 B,
UStId-Nr. DE 216 308 033,
Verantwortlicher Ansprechpartner: Robert Lamprecht,
Vertretungsberechtiger Geschäftsführer: Robert Lamprecht
Stand:
AGB vom 26.05.2009
